🛑 Alerte mauvaise expérience client – Atelier Tuffery 🛑
J'ai acheté un jean lors du salon de Alès, le samedi 15 mars 2025 , avec une promesse ferme de livraison sous 72 heures .
💸 Paiement effectué immédiatement.
📦 Livraison jamais reçue.
📅 Nous sommes le 26 mars … toujours rien.
Après avoir dû prendre l'initiative de les contacter moi-même , j'apprends que le modèle est en rupture de stock …
Et comble du peigne : il était déjà en rupture pendant le salon !
👉 Donc, on me vend un produit indisponible ,
👉 On promet une livraison rapide mensongère ,
👉 Et on ne m'envoie aucun mail pour m'informer de la rupture.
📉 Résultat : une demande de remboursement immédiat de ma part.
Aucune compensation, aucun geste commercial réel… juste une réduction de 20 % sur un éventuel prochain achat . Inadmissible !
🔴Ce n'est pas comme ça qu'on traite ses clients.
La confiance, c'est précieux. La transparence, c'est une base.