Client très fidèle qui se retrouve littéralement mis en accusation par le responsable de la boutique d’être menaçant parce que demande à ce que son bon cadeau expiré soit validé. Parce que faire valoir d’avoir déjà acheté 20 jeans, d’être très prescripteur de la marque, est considéré par ce responsable, tristement incompétent, comme de la menace, de la condescendance, comme du forçage, et qu’il ne doit rien à son client. OMG.
Ce fut une belle marque
Mes 20 prochains jeans ne seront hélas plus pour 1083, ni ceux de ma famille, ni ceux de mes amis, ni d’aucune personne, j’espère, à qui je raconterai ma mésaventure. Quel gâchis!
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La réponse de l'enseigne montre que le succès de ce (beau) projet ne sera possible que si elle comprend ce qu'est un client, et un bien de consommation, qui plus est à objectif de durabilité. Elle ne l'a pas compris. Too bad.
Hélas les produits ne sont pas de bonnes qualité (malgré de grandes précautions de lavage), pas durables : voir photos postées de mes 5 derniers jeans achetés. Tout ceci serait tolérable, si il y avait ce sens minimal du client. il n'est pas là.
Passez votre chemin. il y a plein d'alternatives, au même prix.